Rückerstattungsrichtlinie

Wir setzen uns dafür ein, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie beantragen.

  1. Anspruch auf Rückerstattung
    Wir bieten eine 90-tägige kostenlose Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts. Die Bedingungen für eine Rückgabe sind wie folgt:
    Produktqualitätsprobleme (beschädigte, defekte oder unvollständige Ware).
    Waren, die erheblich von der Beschreibung auf der Website abweichen.
    Falsche oder fehlende Artikel in der Bestellung.
    Persönliche Gründe (die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein). Hinweis: Lebensmittel, Unterwäsche und Hygieneartikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

  2. So beantragen Sie eine Rückerstattung
    Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattung - Bestell-Nr. #XXX".
    Die E-Mail sollte Folgendes enthalten: Bestellnummer, Kontaktnummer, Grund für die Rückgabe, relevante Nachweise (falls vorhanden Fotos/Videos) und Zahlungskonto-Informationen.
    Wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich prüfen. Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung mit.
    Bei allen innerhalb von 90 Tagen genehmigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
    Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  3. Wichtige Hinweise
    Rückgabeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.
    Aus persönlichen Gründen zurückgesandte Waren müssen sich im Originalzustand befinden.
    Subjektive Vorlieben (z. B. "nicht wie erwartet", "leichte Farbabweichung" usw.) berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
    Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen können die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.
    Bei Rücksendungen nach Ablauf der Frist oder bei Waren, die nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind, können wir die Rückgabe verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erheben.

  4. Kontaktinformationen
    Bei Fragen oder Streitigkeiten senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
    Wir werden so schnell wie möglich antworten. Ungelöste Probleme können einer Schlichtung durch Dritte vorgelegt oder auf dem Rechtsweg geklärt werden.